Commande
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Votre compte bancaire sera débité au moment de l’expédition de votre colis. Vous recevrez alors un e-mail de notre part vous confirmant l'expédition de votre commande avec son numéro de suivi.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contacter nous par e-mail contact@aniarpe.com
A la suite de la validation de votre commande, la préparation se fera dans un délai de 24h (hors dimanche et jours fériés).
Afin de vous offrir une expérience unique, nous accordons un soin particulier à la préparation de votre commande.
Chaque commande est préparée dans l’atelier ANI ARPÉ, emballée individuellement par un papier de soie dans son écrin et fermée par un ruban. L’écrin est ensuite inséré dans une boîte assurant protection et anonymat lors de son acheminement.
Retours et Échanges
ANI ARPÉ a une politique de retour de 14 jours: vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour l’expédier / le renvoyer à notre centre de retour pour un remboursement ou un échange.
Toute réclamation concernant la livraison du (des) Produit (s) doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du (des) Produit (s). Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, etiquette etc.) et selon les conditions d’expédition suivantes. Le client doit au préalable contacter le service client par e-mail à contact@aniarpe.com pour obtenir un numéro de retour à noter sur le colis. L’autorisation de retour doit être jointe à la commande ainsi que toute information relative à l’expédition. Aucun colis ne sera accepté sans un numéro de retour. Ce numéro doit être écrit lisiblement sur le colis.
Le produit (s) doit être retourné à :
ANI ARPÉ
80 Avenue Du Loup Pendu
Rillieux-La-Pape
France
Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Les coûts et risques relatifs au retour du (des) Produit (s) sont à la charge de l’expéditeur.
Pour que le service client accepte le retour, le (s) Produit (s) doit être retourné en parfait état dans leur emballage d'origine complet avec son étiquette attachée accompagné de tous ses accessoires et une copie de la facture d’achat. Les Articles non retournés ou retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés, salis ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’ils ont été utilisés ou portés, ne seront ni remboursés, ni échangés et lui seront retournés. Le client n’a pas à justifier les raisons ou à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour et de tous les droits de douane potentiels.
ANI ARPÉ ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Les colis pour lesquels l’identification du client (nom, prénom, adresse et code de retour) n’est pas possible seront refusés.
A la réception du (des) Produit (s) retourné (s) par le Client, le service client enverra une confirmation de réception du Produit par e-mail.
Les articles achetés sont échangeables dans une taille différente. Les échanges ne sont traités qu’à la réception de la marchandise retournée et sont basés sur la disponibilité des stocks. Si vous êtes intéressé par une couleur ou un style différent, veuillez nous renvoyer vos articles et simplement acheter la nouvelle pièce séparément sur aniarpe.com
Paiement
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Livraison
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